📜 Políticas Generales / General Policies

🚀 Add-on: Consultoría Estratégica + Apertura / Strategic Consulting + Launch Add-on

Costo fijo U$DT 50. Disponible solo para clientes ConfigPro Max / Max Plus. Soporte durante la beta para organizar y ejecutar un lanzamiento sólido.

🎨 Configuración de Elementos Custom / Custom Configuration

Under Evaluation: La configuración de elementos custom está sujeta a evaluación previa mediante cuestionario.

• Qué custom desea configurar.
• Viabilidad (cantidad y complejidad) dentro del servicio contratado.
• Si requiere costo adicional.

📝 Política de Contratación de Servicios / Service Hiring Policy

Al contratar, el cliente debe entregar un .txt con:

• Tasas de drop.
• Configuración de eventos y monstruos.
• Detalles específicos del servidor.

Una vez confirmadas las especificaciones, no se realizarán modificaciones ni reconfiguraciones de archivos. Once confirmed, no modifications or file reconfigurations will be made.

📲 Método de Trabajo y Comunicación / Working Method and Communication

• Soporte exclusivamente mediante grupo privado de WhatsApp.
• Equipo en Chile y Croacia (cobertura por husos horarios).
• No se permiten llamadas directas. Todas las consultas deben realizarse únicamente en el grupo. Solo puede ingresar al grupo la persona que pagó el servicio; no se admiten terceros, sin excepciones.

💳 Pago Completo y Seguridad Financiera / Full Payment & Financial Security

• El trabajo inicia sólo tras recibir el pago completo.
• Sin devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Pagos por PayPal/transferencias: se aplica tasa de cambio del momento.

⛔ Política de Cancelación / Cancellation Policy

• Faltas de respeto al personal.
• Acceso no autorizado al VPS.
• Modificaciones externas a archivos configurados.

En estos casos, no se otorga reembolso. / No refunds will be granted.

📌 Limitaciones del Servicio / Service Limitations

• Errores de programación de terceros.
• Cambios del cliente post-entrega.
• Incidentes por acceso no autorizado al VPS.

💠 Archivos Premium y Personalizaciones / Premium Files & Customizations

No incluye personalizaciones de sistemas premium. Para diseños/funciones avanzadas se requiere un nuevo acuerdo.

⚙️ Condiciones durante la Configuración / Setup Conditions

• Durante la creación o el desarrollo del plan ConfigPro y/o ConfigPro Max, el administrador se compromete a no integrar usuarios ni habilitar cuentas para jugar en el servidor, ya que esta es una norma de trabajo interna que previene conflictos y errores en el proceso.
• Queda estrictamente prohibido el uso de cuentas PvP o de prueba antes de la finalización completa del servicio.
• En caso de detectarse modificaciones, accesos o alteraciones en las cuentas durante el proceso (por parte del cliente o terceros), el servicio y/o la fase de testeo podrán ser dados de baja inmediatamente sin derecho a reclamo.
• El plan ConfigPro no incluye fase de testeo. Se realiza exclusivamente lo solicitado por el administrador, quien será responsable de probar y verificar los resultados una vez entregado el proyecto.
• El plan ConfigPro Max incluye una fase de modo beta de 10 días. Una vez finalizada dicha etapa y publicado el video de presentación en nuestro canal oficial de YouTube, se podrán realizar únicamente ajustes mínimos previamente aprobados por el staff.
• Durante el modo beta no se contemplan cambios en el PvP ni en el PvM, los cuales permanecerán fijos durante los 10 días de prueba.
• Los turnos de PvP o trabajo se reservan una vez hecho el pago, se agendara el turno para poder realizar el trabajo

🔄 Actualizaciones y Cambios / Updates and Changes

ConfigServerMU puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y se comunicarán si afectan un servicio activo.