📜 Políticas Generales / General Policies

🚀 Add-on: Consultoría Estratégica + Apertura / Strategic Consulting + Launch Add-on

Costo fijo U$DT 50. Disponible solo para clientes ConfigPro Max / Max Plus. Soporte durante la beta para organizar y ejecutar un lanzamiento sólido.

🎨 Configuración de Elementos Custom / Custom Configuration

Under Evaluation: La configuración de elementos custom está sujeta a evaluación previa mediante cuestionario.

• Qué custom desea configurar.
• Viabilidad (cantidad y complejidad) dentro del servicio contratado.
• Si requiere costo adicional.

📝 Política de Contratación de Servicios / Service Hiring Policy

Al contratar, el cliente debe entregar un .txt con:

• Tasas de drop.
• Configuración de eventos y monstruos.
• Detalles específicos del servidor.

Una vez confirmadas las especificaciones, no se realizarán modificaciones ni reconfiguraciones de archivos. Once confirmed, no modifications or file reconfigurations will be made.

📲 Método de Trabajo y Comunicación / Working Method and Communication

• Soporte exclusivamente mediante grupo privado de WhatsApp.
• Equipo en Chile y Croacia (cobertura por husos horarios).
• No se permiten llamadas directas; todas las consultas van al grupo.

💳 Pago Completo y Seguridad Financiera / Full Payment & Financial Security

• El trabajo inicia sólo tras recibir el pago completo.
• Sin devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Pagos por PayPal/transferencias: se aplica tasa de cambio del momento.

🔒 Acceso Restringido Durante la Configuración / Restricted Access During Configuration

Durante la fase de instalación, ajustes y pruebas, el servidor debe permanecer cerrado al público. Solo el equipo de ConfigServerMU y los administradores designados por el cliente pueden acceder. Cualquier entrada de terceros implica pausa inmediata y puede derivar en cancelación del servicio.
During setup, tuning, and testing, the server must remain closed to the public. Only ConfigServerMU staff and client-designated admins may access. Any third-party user entry triggers an immediate pause and may lead to cancellation.

• Alcance de la “Fase de Configuración” / Setup Phase Scope: inicia con el pago y la entrega de accesos; finaliza con la aprobación escrita de “GO LIVE”.
• Acceso permitido / Allowed Access: cuentas de administración (whitelist) provistas o validadas por el cliente. Admin accounts only.
• Prohibido / Not Allowed: abrir registros, publicar IP/DOMINIO, invitar testers externos, streamear, anunciar, compartir clientes/patchers públicamente, levantar servicios públicos o links sin autorización escrita.
• Obligaciones del Cliente / Client Duties: no distribuir credenciales; no modificar configuraciones del MUServer ni cuentas PvP/PvM o del staff; no cambiar rates ni anunciar servicios sin autorización previa.

⚙️ Condiciones de Planes / Plan Conditions

• ConfigPro: no incluye fase de testeo. Se implementa exactamente lo solicitado por el administrador; el cliente realiza las pruebas tras la entrega.
• ConfigPro Max: incluye modo beta de 10 días. Al finalizar y tras publicar el video de presentación en nuestro canal de YouTube, solo se permiten ajustes mínimos previamente aprobados por el staff.
• Sin cambios PvP/PvM durante el beta: el balance PvP/PvM se mantiene fijo durante los 10 días; no se realizan modificaciones de balance en esa ventana.
• Sin usuarios jugando durante la configuración: queda prohibido integrar usuarios para jugar en el server antes del “GO LIVE”; también se prohíbe el uso de cuentas PvP o de prueba antes de la finalización del servicio.

🛡️ Incumplimientos / Breaches

1) Primera detección: pausa de tareas y reprogramación.
2) Reincidencia: cancelación del proyecto sin reembolso de adelantos y cierre de accesos.
Si al ingresar al servidor se detectan cuentas alteradas o uso de PvP antes de la finalización, el servicio y/o test podrán darse de baja de inmediato.

Comunicación Oficial / Official Communication: toda coordinación se realiza únicamente por los canales acordados (ej., grupo privado de WhatsApp).

⛔ Política de Cancelación / Cancellation Policy

• Faltas de respeto al personal.
• Acceso no autorizado al VPS.
• Modificaciones externas a archivos configurados.

En estos casos, no se otorga reembolso. / No refunds will be granted.

📌 Limitaciones del Servicio / Service Limitations

• Errores de programación de terceros.
• Cambios del cliente post-entrega.
• Incidentes por acceso no autorizado al VPS.

💠 Archivos Premium y Personalizaciones / Premium Files & Customizations

No incluye personalizaciones de sistemas premium. Para diseños/funciones avanzadas se requiere un nuevo acuerdo.

🔄 Actualizaciones y Cambios / Updates and Changes

ConfigServerMU puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y se comunicarán si afectan un servicio activo.