Políticas Generales / General Policies

Beta Testing (10 Días) / Beta Testing (10 Days)

Una vez entregado el servidor, se otorga un período de prueba beta de 10 días. Durante este tiempo:

• Se podrá probar y evaluar completamente el servidor.
• Se realizarán ajustes menores para optimizar el sistema según las necesidades del cliente.
• Una vez finalizado este período, ConfigServerMu no será responsable de configuraciones o ajustes futuros solicitados.

Recomendación: Se aconseja cambiar la contraseña del VPS al finalizar el período beta para garantizar la seguridad de los archivos.
Recommendation: It is advisable to change the VPS password at the end of the beta period to ensure the security of the files.

Configuración de Elementos Custom / Custom Configuration

Configuración de Elementos Custom - Bajo Evaluación / Custom Elements Configuration - Under Evaluation

ConfigServerMU.net puede configurar ciertos elementos custom, pero esto no implica que todos serán configurados sin excepción. Antes de realizar cualquier configuración personalizada, el cliente deberá responder un cuestionario en el que se evaluará:

• Qué custom desea configurar.
• Si la cantidad y complejidad de los custom solicitados son viables dentro del servicio contratado.
• Si la configuración de ciertos custom requiere un costo adicional.

La decisión final sobre qué elementos custom se configuran será tomada por ConfigServerMU.net, en base al acuerdo con el cliente y la viabilidad del trabajo.

ConfigServerMU.net is not responsible for custom configurations that were not explicitly requested in the initial questionnaire.
The client cannot demand the configuration of all custom elements of the server, as this depends on prior analysis and approval by ConfigServerMU.net.

Política de Contratación de Servicios / Service Hiring Policy

Al contratar los servicios, el cliente debe proporcionar un archivo .txt detallando todas las configuraciones necesarias, incluyendo:

• Tasas de drop.
• Configuración de eventos y monstruos.
• Cualquier detalle específico relacionado con el servidor.

Una vez confirmadas estas especificaciones, no se realizarán modificaciones ni reconfiguraciones de archivos.

Once these specifications are confirmed, no modifications or file reconfigurations will be made.

Método de Trabajo y Comunicación / Working Method and Communication

• Todo soporte y comunicación se gestiona exclusivamente a través de un grupo privado de WhatsApp.
• El equipo opera desde Chile y Croacia, brindando soporte continuo en diferentes zonas horarias.
• No se permiten llamadas directas; todas las consultas deben realizarse dentro del grupo.

All support and communication are managed exclusively through a private WhatsApp group.
Our team operates from Chile and Croatia, providing continuous support in different time zones.
Direct calls are not allowed; all inquiries must be made within the group.

Pago Completo y Seguridad Financiera / Full Payment and Financial Security

• El trabajo comienza únicamente después de recibir el pago completo por el servicio.
• No se aceptan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Los pagos realizados a través de PayPal o transferencias bancarias siguen una tasa de cambio fija de 1 USDT = 1 Euro.

Pagos a través de PayPal / PayPal Payments

• No se realizarán reembolsos a través de PayPal bajo ninguna circunstancia.
• El cliente renuncia expresamente a la posibilidad de abrir disputas o reclamaciones en PayPal.
• El pago es definitivo y no reversible. Al confirmar la transacción, el cliente acepta que el servicio es personalizado y realizado según su solicitud.
• Cualquier intento de obtener un reembolso mediante PayPal resultará en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reclamo.

Any attempt to request a refund through PayPal will result in the immediate suspension of the service without the right to claim.

Política de Cancelación / Cancellation Policy

ConfigServerMu se reserva el derecho de cancelar el servicio si:

• Se detectan faltas de respeto hacia el personal.
• Se detecta acceso no autorizado al VPS.
• Se realizan modificaciones externas a los archivos configurados.

En caso de cancelación por estas razones, no se otorgará reembolso.
In case of cancellation for these reasons, no refund will be granted.

Limitaciones del Servicio / Service Limitations

ConfigServerMu no se responsabiliza por:

• Errores de programación en los archivos o sitio web contratados.
• Modificaciones realizadas por el cliente después de la entrega del servicio.
• Problemas derivados del acceso no autorizado al VPS.

ConfigServerMu is not responsible for programming errors, modifications made by the client after service delivery, or unauthorized access to the VPS.

Archivos Premium y Personalizaciones / Premium Files and Customizations

• El servicio no incluye personalizaciones de sistemas premium.
• Para diseños avanzados o características adicionales, se requerirá un nuevo acuerdo o contrato.

The service does not include premium system customizations. For advanced designs or additional features, a new agreement or contract will be required.

Actualizaciones y Cambios / Updates and Changes

ConfigServerMu se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web y comunicado a los clientes si afecta el servicio contratado.

ConfigServerMu reserves the right to modify these terms and conditions at any time.
Any changes will be published on the website and communicated to clients if they affect the contracted service.

Conclusión / Conclusion

Estas políticas garantizan transparencia y profesionalismo en la prestación del servicio.
Al contratar los servicios de ConfigServerMu, el cliente acepta todas las condiciones establecidas en este documento.

These policies ensure transparency and professionalism in the provision of the service.
By contracting ConfigServerMu’s services, the client agrees to all the conditions established in this document.