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Política de Privacidad / Privacy Policy

Introducción / Introduction

En ConfigServerMu, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal en relación con nuestros servicios.

At ConfigServerMu, we respect and protect the privacy of our customers. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard your personal information in connection with our services.

Recopilación de Información Personal / Collection of Personal Information

Cuando contratas nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para cumplir con el acuerdo, incluyendo:

When you hire our services, we collect the information required to fulfill the agreement, including:

• Nombre completo. / Full name.
• Información de contacto (correo electrónico, número de WhatsApp). / Contact information (email, WhatsApp number).
• Detalles técnicos y específicos del servidor contratado (configuraciones y preferencias). / Technical and specific details of the contracted server (settings and preferences).
• Información de pago necesaria para procesar las transacciones. / Payment information required to process transactions.

Uso de la Información / Use of Information

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

The collected information is used exclusively for:

• Configurar y optimizar el servidor contratado. / Setting up and optimizing the contracted server.
• Comunicarnos contigo durante el período del contrato. / Communicating with you during the contract period.
• Proporcionar soporte técnico y asesoramiento. / Providing technical support and advice.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios. / Improving the quality of our services.

No compartimos tu información personal con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con la prestación del servicio.

We do not share your personal information with third parties unless necessary to provide the service.

Seguridad de la Información / Information Security

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones. Esto incluye:

We take reasonable measures to protect personal information from unauthorized access, loss, or disclosure. This includes:

• Restricción de acceso a datos solo al personal autorizado. / Restricting access to data to authorized personnel only.
• Uso de herramientas seguras para la transferencia de información. / Using secure tools for information transfer.

Sin embargo, ConfigServerMu no se responsabiliza por accesos no autorizados debido a negligencia del cliente, como compartir información confidencial con terceros.

However, ConfigServerMu is not responsible for unauthorized access caused by client negligence, such as sharing confidential information with third parties.

Condiciones de Uso y Respeto / Terms of Use and Respect

En ConfigServerMu, valoramos un ambiente profesional y de respeto mutuo.

At ConfigServerMu, we value a professional and mutually respectful environment.

• Cualquier falta de respeto hacia nuestro personal resultará en la cancelación inmediata del plan contratado sin derecho a reembolso.

• Any disrespect toward our staff will result in the immediate cancellation of the contracted plan without a refund.

• El uso indebido de información privada de nuestro equipo, incluyendo nombres, correos electrónicos o datos de contacto, será motivo de suspensión inmediata.

• The misuse of private information from our team, including names, emails, or contact details, will result in immediate suspension.

Conservación de la Información / Information Retention

La información personal recopilada se almacena durante el período necesario para completar el servicio. Posteriormente, podemos conservar ciertos datos para mantener registros de soporte técnico.

The personal information collected is stored for the duration necessary to complete the service. Subsequently, we may retain certain data to maintain technical support records.

Modificaciones a esta Política / Changes to This Policy

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, y se notificará a los clientes si afecta el manejo de su información personal.

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Any changes will be published on our website, and customers will be notified if it affects the handling of their personal information.