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Política de Devolución / Return Policy

Español

En ConfigServerMu, nuestra prioridad es garantizar la calidad y satisfacción de los servicios que ofrecemos. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada y técnica de nuestros servicios, aplicamos las siguientes políticas de devolución:

No se aceptan devoluciones / No Returns Accepted

• Una vez realizado el pago y comenzado el trabajo de configuración, no se ofrecen devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a los costos operativos involucrados y al tiempo dedicado por nuestro equipo.
• El cliente asume total responsabilidad al pagar por el servicio, comprometiéndose a seguir con el proyecto. En caso de abandono o cancelación por decisión del cliente, no se emitirá ningún reembolso.

Excepciones / Exceptions

• Solo se considerarán ajustes si el servicio entregado no cumple con las especificaciones previamente acordadas en el archivo .txt proporcionado por el cliente al inicio del proyecto.
• No se realizan devoluciones en casos de cancelación debido a incumplimientos por parte del cliente, como:
  • Falta de respeto hacia el equipo de ConfigServerMu.
  • Acceso no autorizado al VPS.
  • Modificaciones externas realizadas a los archivos configurados después de la entrega del servicio.

Pagos a través de PayPal / PayPal Payments

• No se realizarán devoluciones a través de PayPal bajo ninguna circunstancia.
• Al efectuar un pago a través de PayPal, el cliente renuncia a la posibilidad de abrir disputas o reclamaciones con la plataforma de pago.
• El pago no es reembolsable ni reversible; al confirmar la transacción, el cliente acepta que el servicio es de configuración personalizada y se desarrolla de acuerdo con su solicitud.

Cambios posteriores a la entrega / Post-Delivery Changes

• Una vez completado el período de prueba beta de 10 días (ConfigProMax), cualquier cambio solicitado será considerado un servicio adicional, sujeto a un nuevo acuerdo y costo.

Reembolsos parciales / Partial Refunds

• No se realizan reembolsos parciales bajo ninguna circunstancia, ya que todos los proyectos requieren el pago completo antes de su inicio.
• La planificación, análisis y configuración del servicio comienzan inmediatamente después del pago, por lo que no existe margen para reembolsos o cancelaciones.

English

At ConfigServerMu, our priority is to ensure the quality and satisfaction of the services we offer. However, due to the personalized and technical nature of our services, the following return policies apply:

No Returns Accepted

• Once payment has been made and configuration work has begun, no refunds will be offered under any circumstances. This is due to the operational costs involved and the time dedicated by our team.
• The client takes full responsibility when paying for the service, committing to proceed with the project. In case of abandonment or cancellation by the client, no refund will be issued.

Exceptions

• Adjustments will only be considered if the delivered service does not meet the specifications previously agreed upon in the .txt file provided by the client at the start of the project.
• No refunds will be issued in cases of cancellation due to client non-compliance, such as:
  • Disrespect toward the ConfigServerMu team.
  • Unauthorized access to the VPS.
  • External modifications to configured files after service delivery.

Payments via PayPal

• No refunds will be issued through PayPal under any circumstances.
• By making a payment via PayPal, the client waives the right to open disputes or claims with the payment platform.
• The payment is non-refundable and non-reversible; by confirming the transaction, the client agrees that the service is a custom configuration tailored to their request.

Post-Delivery Changes

• Once the 10-day beta testing period (ConfigProMax) is completed, any requested changes will be considered an additional service, subject to a new agreement and cost.

Partial Refunds

• Partial refunds are not provided under any circumstances, as all projects require full payment before initiation.
• Planning, analysis, and service configuration begin immediately after payment, meaning there is no room for refunds or cancellations.