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Return Policy Page

💰 Política de Devolución / Return Policy

🚫 No Refunds ⚙️ Servicios personalizados 🌍 ES / EN

🇪🇸 Español

En ConfigServerMu, nuestra prioridad es garantizar la calidad y satisfacción de los servicios que ofrecemos. Debido a la naturaleza personalizada y técnica de nuestros servicios, aplicamos las siguientes políticas de devolución:

❌ No se aceptan devoluciones

  • Una vez realizado el pago y comenzado el trabajo de configuración, no se ofrecen devoluciones bajo ninguna circunstancia.
  • El cliente asume total responsabilidad al pagar, comprometiéndose a seguir con el proyecto.
  • Si el cliente abandona o cancela el proyecto, no se emitirá ningún reembolso.

⚖️ Excepciones

  • Ajustes solo si el servicio no cumple con las especificaciones acordadas en el .txt inicial.
  • No hay devolución en cancelaciones por:
    • Falta de respeto hacia el equipo.
    • Acceso no autorizado al VPS.
    • Modificaciones externas post-entrega.

💳 Pagos vía PayPal

No se realizarán devoluciones por PayPal bajo ninguna circunstancia.
Al pagar por PayPal, el cliente renuncia a abrir disputas o reclamos. El pago es no reembolsable ni reversible.

📦 Cambios posteriores a la entrega

Tras el período de prueba beta de 10 días (Configcore), cualquier cambio será considerado un servicio adicional con nuevo costo.

💲 Reembolsos parciales

No existen reembolsos parciales. Todos los proyectos requieren pago completo antes de iniciar, dado que el trabajo comienza inmediatamente tras el pago.

🇺🇸 English

At ConfigServerMu, our priority is to ensure the quality and satisfaction of the services we offer. Due to the personalized and technical nature of our services, the following policies apply:

❌ No Returns Accepted

  • Once payment is made and configuration begins, no refunds are issued under any circumstances.
  • The client takes full responsibility and commits to proceed with the project.
  • Abandonment or cancellation by the client will not result in a refund.

⚖️ Exceptions

  • Adjustments only if the delivered service does not meet the initial .txt specifications.
  • No refunds in cancellations caused by:
    • Disrespect toward the team.
    • Unauthorized VPS access.
    • External modifications after delivery.

💳 Payments via PayPal

No refunds will be issued via PayPal.
By paying with PayPal, the client waives disputes or claims. The payment is non-refundable and non-reversible.

📦 Post-Delivery Changes

After the 10-day beta testing period (ConfigCore), any change request is considered an additional service with a new cost.

💲 Partial Refunds

Partial refunds are not provided. All projects require full payment before initiation, as planning and configuration begin immediately after payment.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

Encuentra respuestas claras y detalladas sobre nuestros servicios profesionales en ConfigServerMU.

  • Trabajamos con transparencia y profesionalismo, ofreciendo servicios personalizados en español e inglés, con soporte exclusivo vía grupo privado de WhatsApp. No realizamos llamadas ni soporte por otros medios.
  • Grupo exclusivo de WhatsApp para coordinación • Comunicación directa para pruebas y tiempos • Solo accede la persona que contrató el servicio • Equipo en Chile y Croacia (cobertura por husos horarios) • No se permiten llamadas ni terceros
  • El servicio de balance PvP incluye: • Ajuste de daño entre razas, clases y habilidades • Revisión de macros, combos y tolerancias • Configuración server-side: Ítems, tolerancias, macros y combos • Cuentas PvP para pruebas (si el cliente no las prepara, tienen costo adicional) • Para SSeMU: Incluye trabajo completo de configuración Lua • Configuración acorde a la versión del servidor • Enfoque en equilibrio y rendimiento. 📌 El balance se entrega una sola vez, de forma planificada. 📌 El turno se reserva únicamente con pago previo.
  • 10 días de beta (ConfigCore) • Ajustes testeados con feedback en video • Solo se permiten ajustes menores previamente planificados • Cambios no planificados pueden invalidar el servicio
  • Las versiones modernas deben consultarse previamente. Disponibilidad y costos varían según complejidad y emulador.
  • ConfigCore ofrece una configuración completa sin elementos personalizados, que incluye: • Emuladores soportados: SSeMU, Takumi12, Kosh (consultar versión) • WebEngine funcional con: Fondo, Logo, Módulos de donación, Configuración general • EventItemBag / Shop / CashShop: Personalizado a pedido, Una sola variación de Excellent Option, Moneda definida • MonsterBase + Invasiones: Hasta 5 invasiones, Solo monstruos existentes compatibles • Personalización de cliente: Logo único, Zero Launcher, Loading / Select, Flyer • Seguimiento en modo beta (10 días) • Soporte WhatsApp prioritario • Consultoría estratégica durante todo el plan. 📌 El servicio se configura una única vez.
  • ConfigLite: U$DT 300 - Configuración completa (no custom), versiones 97 – Season 6, WebEngine + background + logo + donaciones, EventItemBag / Shop / CashShop incluidos. ConfigCore: U$DT 400 - Todo lo anterior PLUS: WebEngine + plugins + donaciones + rediseño completo, seguimiento Beta (10 días), soporte WhatsApp prioritario, consultoría estratégica.
  • El servicio: Se entrega una sola vez • Está planificado para asegurar equilibrio y rendimiento • No admite reconfiguraciones fuera de lo acordado • Requiere pago previo para reservar turno
  • Sí, pero están sujetas a evaluación previa mediante cuestionario: Tipo y cantidad de custom • Complejidad y viabilidad • Posible costo adicional. ConfigServerMU puede rechazar o diferir configuraciones no viables. Lo no solicitado explícitamente no se configura.
  • Un archivo .txt con: Rates de drop • Eventos y monstruos • Detalles específicos del servidor. Una vez confirmado, no se realizan cambios ni reconfiguraciones.
  • El trabajo inicia solo tras recibir el pago completo. No existen adelantos parciales ni reservas sin pago.
  • ❌ No. No existen devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Servicios personalizados • Pagos finales y no reversibles • PayPal: el cliente renuncia a disputas o reclamos • Intentos de refund → suspensión inmediata del servicio
  • El servicio puede cancelarse sin reembolso en caso de: Falta de respeto al staff • Acceso no autorizado al VPS • Modificaciones externas a los archivos • Uso de cuentas PvP o test antes del GO LIVE
  • No. Durante la fase de configuración: El servidor debe permanecer cerrado al público • No se pueden abrir registros, anunciar IP, invitar testers ni streamear • Solo cuentas admin autorizadas • Cualquier incumplimiento puede derivar en pausa o cancelación del servicio.
  • ConfigLite: sin fase beta. Se entrega exactamente lo solicitado. ConfigCore: incluye beta de 10 días + ajustes mínimos aprobados.
  • Errores de programación de terceros • Cambios solicitados post-entrega • Personalizaciones premium no contratadas • Incidentes por accesos no autorizados
  • Solo recopilamos datos necesarios para el servicio • No compartimos información con terceros • Acceso restringido al personal autorizado • No somos responsables por negligencia del cliente
  • Sí. ConfigServerMU puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y se notificarán si afectan un servicio activo.
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