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Privacy Policy Page

🔒 Política de Privacidad / Privacy Policy

📖 Introducción / Introduction

En ConfigServerMu, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal en relación con nuestros servicios.

At ConfigServerMu, we respect and protect the privacy of our customers. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard your personal information in connection with our services.

📑 Recopilación de Información Personal / Collection of Personal Information

Cuando contratas nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para cumplir con el acuerdo:

  • Nombre completo. / Full name.
  • Información de contacto (correo electrónico, WhatsApp). / Contact information (email, WhatsApp number).
  • Detalles técnicos del servidor contratado. / Technical and specific server details.
  • Información de pago para procesar transacciones. / Payment information required to process transactions.

⚙️ Uso de la Información / Use of Information

  • Configurar y optimizar el servidor contratado. / Setting up and optimizing the contracted server.
  • Comunicación durante el período del contrato. / Communication during the contract period.
  • Proporcionar soporte técnico y asesoramiento. / Providing technical support and advice.
  • Mejorar la calidad de los servicios. / Improving the quality of our services.
Nota / Note: No compartimos tu información personal con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con el servicio. We do not share your personal information with third parties unless necessary to provide the service.

🛡️ Seguridad de la Información / Information Security

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal, incluyendo:

  • Restricción de acceso solo al personal autorizado. / Restricting access to authorized personnel only.
  • Uso de herramientas seguras de transferencia. / Using secure transfer tools.

Sin embargo, ConfigServerMu no se responsabiliza por accesos no autorizados debidos a negligencia del cliente. ConfigServerMu is not responsible for unauthorized access caused by client negligence.

🤝 Condiciones de Uso y Respeto / Terms of Use and Respect

  • Cualquier falta de respeto al personal → cancelación inmediata sin reembolso. Any disrespect toward staff → immediate cancellation without refund.
  • Uso indebido de datos privados del equipo → suspensión inmediata. Misuse of private team data → immediate suspension.

📂 Conservación de la Información / Information Retention

Los datos se almacenan solo durante el tiempo necesario para el servicio. Posteriormente, podemos conservar cierta información para registros de soporte técnico. Data is stored for the duration of the service and may be retained for support records.

🔄 Modificaciones a esta Política / Changes to This Policy

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. We reserve the right to update this Privacy Policy at any time.
Los cambios se publicarán en el sitio web y se notificará a clientes si afectan su información personal. Changes will be published on our website and communicated to customers if they affect personal data handling.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

Encuentra respuestas claras y detalladas sobre nuestros servicios profesionales en ConfigServerMU.

  • Trabajamos con transparencia y profesionalismo, ofreciendo servicios personalizados en español e inglés, con soporte exclusivo vía grupo privado de WhatsApp. No realizamos llamadas ni soporte por otros medios.
  • Grupo exclusivo de WhatsApp para coordinación • Comunicación directa para pruebas y tiempos • Solo accede la persona que contrató el servicio • Equipo en Chile y Croacia (cobertura por husos horarios) • No se permiten llamadas ni terceros
  • El servicio de balance PvP incluye: • Ajuste de daño entre razas, clases y habilidades • Revisión de macros, combos y tolerancias • Configuración server-side: Ítems, tolerancias, macros y combos • Cuentas PvP para pruebas (si el cliente no las prepara, tienen costo adicional) • Para SSeMU: Incluye trabajo completo de configuración Lua • Configuración acorde a la versión del servidor • Enfoque en equilibrio y rendimiento. 📌 El balance se entrega una sola vez, de forma planificada. 📌 El turno se reserva únicamente con pago previo.
  • 10 días de beta (ConfigCore) • Ajustes testeados con feedback en video • Solo se permiten ajustes menores previamente planificados • Cambios no planificados pueden invalidar el servicio
  • Las versiones modernas deben consultarse previamente. Disponibilidad y costos varían según complejidad y emulador.
  • ConfigCore ofrece una configuración completa sin elementos personalizados, que incluye: • Emuladores soportados: SSeMU, Takumi12, Kosh (consultar versión) • WebEngine funcional con: Fondo, Logo, Módulos de donación, Configuración general • EventItemBag / Shop / CashShop: Personalizado a pedido, Una sola variación de Excellent Option, Moneda definida • MonsterBase + Invasiones: Hasta 5 invasiones, Solo monstruos existentes compatibles • Personalización de cliente: Logo único, Zero Launcher, Loading / Select, Flyer • Seguimiento en modo beta (10 días) • Soporte WhatsApp prioritario • Consultoría estratégica durante todo el plan. 📌 El servicio se configura una única vez.
  • ConfigLite: U$DT 300 - Configuración completa (no custom), versiones 97 – Season 6, WebEngine + background + logo + donaciones, EventItemBag / Shop / CashShop incluidos. ConfigCore: U$DT 400 - Todo lo anterior PLUS: WebEngine + plugins + donaciones + rediseño completo, seguimiento Beta (10 días), soporte WhatsApp prioritario, consultoría estratégica.
  • El servicio: Se entrega una sola vez • Está planificado para asegurar equilibrio y rendimiento • No admite reconfiguraciones fuera de lo acordado • Requiere pago previo para reservar turno
  • Sí, pero están sujetas a evaluación previa mediante cuestionario: Tipo y cantidad de custom • Complejidad y viabilidad • Posible costo adicional. ConfigServerMU puede rechazar o diferir configuraciones no viables. Lo no solicitado explícitamente no se configura.
  • Un archivo .txt con: Rates de drop • Eventos y monstruos • Detalles específicos del servidor. Una vez confirmado, no se realizan cambios ni reconfiguraciones.
  • El trabajo inicia solo tras recibir el pago completo. No existen adelantos parciales ni reservas sin pago.
  • ❌ No. No existen devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Servicios personalizados • Pagos finales y no reversibles • PayPal: el cliente renuncia a disputas o reclamos • Intentos de refund → suspensión inmediata del servicio
  • El servicio puede cancelarse sin reembolso en caso de: Falta de respeto al staff • Acceso no autorizado al VPS • Modificaciones externas a los archivos • Uso de cuentas PvP o test antes del GO LIVE
  • No. Durante la fase de configuración: El servidor debe permanecer cerrado al público • No se pueden abrir registros, anunciar IP, invitar testers ni streamear • Solo cuentas admin autorizadas • Cualquier incumplimiento puede derivar en pausa o cancelación del servicio.
  • ConfigLite: sin fase beta. Se entrega exactamente lo solicitado. ConfigCore: incluye beta de 10 días + ajustes mínimos aprobados.
  • Errores de programación de terceros • Cambios solicitados post-entrega • Personalizaciones premium no contratadas • Incidentes por accesos no autorizados
  • Solo recopilamos datos necesarios para el servicio • No compartimos información con terceros • Acceso restringido al personal autorizado • No somos responsables por negligencia del cliente
  • Sí. ConfigServerMU puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y se notificarán si afectan un servicio activo.
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